Важная информация

Cайт предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Лицам, не достигшим совершеннолетия, пользование Сайтом ЗАПРЕЩЕНО, ст. 20 ФЗ №15 и в соответствии с ч. 7 ст. 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 No 149 -ФЗ. Нажимая кнопку "Понятно, подтверждаю", вы подтверждаете, что вам исполнилось полных 18 лет, вы понимаете, какой сайт собираетесь посетить и согласны получить информацию, касающуюся табачных изделий. Информация раскрывается в соответствии с п. 1, 2 ст. 10 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 495 ГК РФ, по запросу Участника и на основании Закона. Сведения не представляют собой рекламу, так как не предназначены для неопределенного круга лиц, а адресованы исключительно дееспособным совершеннолетним физическим лицам, которые на момент получения доступа к информации приобрели Товар для целей личного потребления, зарегистрировались на Сайте и являются покупателями. Для остальных лиц сведения недоступны.

Принимаю Не принимаю
Каталог Профиль FAQ
Вы точно хотите выйти?
Да Нет
Правила программы лояльности JOIN2DUFT


* Информация раскрывается в соответствии с п. 1,2 ст. 10 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 495 ГК РФ, по запросу Участника и на основании закона. Сведения не представляют собой рекламу, так как не предназначены для неопределенного круга лиц, а адресованы исключительно дееспособным совершеннолетним физическим лицам, которые на момент получения доступа к информации приобрели Товар для целей личного потребления, зарегистрировались на Сайте и являются покупателями. Для остальных лиц сведения недоступны.

Данные Правила не являются офертой в соответствии со ст.435 ГК РФ.


1. Используемые термины


1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:


Акция – мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Оператору, Продавцам и Программе в целом.


Бонусный балл – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусные баллы используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам, перенесены на аккаунт другого Участника или переданы по наследству.


Бонусная операция – совершенная Участником операция по оплате Товара Продавца, в результате которой Товар был получен Покупателем, и являющаяся в соответствии с настоящими Правилами основанием для начисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусных баллов.


Бонусное поощрение (Поощрение) – форма поощрения Участников, предоставляемая Оператором Участникам выраженная в обмене Бонусных баллов на Призы.


Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами Оператором зачисляются и с которого списываются Бонусные баллы. Бонусный счет не является банковским счетом.


Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, Продавца или третьих лиц, в том числе противоречащие Правилам Программы и/или Акций, в том числе направленные на злоупотребление Участником какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или Акции, и/или связанные с предоставлением Продавцом или Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Программе и/или Акции, и/или на накопление количества Бонусных баллов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления, и/или накопление Бонусных баллов одним лицом или группой лиц, представляющих одновременно Продавца и Участника, и/или превышение количества накоплений Бонусных баллов над количеством фактически произведенных Бонусных операций, и/или иное злоупотребление правами Участника, Продавца или третьих лиц на усмотрение Оператора.


Оператор Программы лояльности (Оператор) – юридическое лицо, фактически осуществляющее операционное управление Программой лояльности, обеспечивающее работоспособность Сайта, наличие и доставку Призов Участникам, имеющее законные права на использование торговых марок, представленных на Сайте и программное обеспечение, отвечающее за его работоспособность. Оператор не является налоговым агентом по уплате НДФЛ за Участников и Продавцов.


Продавец – юридическое лицо/ индивидуальный предприниматель, заключившее с Оператором соответствующий договор и предоставляющий Участникам возможность приобретать Товары и получать Поощрение. Продавец является налоговым агентом во всех случаях, за исключением наступления пункта 28 статьи 217 налогового кодекса России.


Правила Программы лояльности (Правила) – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.join2duft.ru/ на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.


Программа лояльности (Программа) – построенная на системе накопления и применения Бонусных баллов программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Оператором на основе специального программного обеспечения.


Процедура Аннулирования Бонусных баллов (Аннулирование) – процедура Списания Бонусных баллов, ранее начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.


Процедура Начисления Бонусных баллов (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных баллов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах. В результате данной Процедуры Бонусные баллы становятся доступными к применению.


Процедура Списания Бонусных баллов (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных баллов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.


Процедура Блокирования Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусных баллов с/на Бонусного счета и на возможность использования Поощрения Участником.


Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.join2duft.ru/, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, предназначенный для размещения в сети Интернет информации.


Товар – товар, содержащийся в адресованной Пользователям публичной оферте Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара Оператора.


Участник Программы (Участник, Пользователь, Покупатель) – совершеннолетний дееспособный гражданин РФ, РБ и республики Казахстан, совершивший покупку Товара у любого из Продавцов, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, являющийся пользователем Сайта, и участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах Программы лояльности.


Приз – товар, реализуемый Оператором на Сайте с учетом Бонусных баллов на Бонусном счете Участника в виде Бонусного поощрения по основаниям, предусмотренным в Правилах.


PRO.ID – идентификационный реферальный код сотрудника Продавца, предназначенный для определения принадлежности Бонусных операций тому или иному Участнику.


1.2. В настоящих Правилах используются термины, определенные в Условиях использования сайта, размещенных в сети Интернет по адресу https://www.join2duft.ru/


2. Общие положения


2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия Участников в Программе.


2.2. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы и получают Поощрение, которое может быть применено в соответствии с настоящими Правилами. Конкретные условия накопления баллов и реализации Поощрения размещены на публичных страницах Сайта.


2.3. Оператор осуществляет техническое, консалтинговое, информационное и иное сопровождение участия Участников и Продавцов в Программе.


2.4. Пользователь Сайта присоединяется к Программе при регистрации на Сайте. Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от участия в Программе, направив письмо в свободной форме с электронной почты, указанной при регистрации на Сайте на адрес service@join2duft.ru, об отказе от участия в Программе. Участие Пользователя в Программе будет прекращено Оператором в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Пользователь потеряет право использовать все начисленные Бонусные баллы, право на использование каких-либо предоставленных Поощрений. При этом Пользователь вправе вновь присоединится к Программе, направив соответствующее заявление.


2.5. Ненаправление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие Пользователей в Программе никаким образом не ограничивает и не ухудшает их права в отношении использования функционала Сайта по сравнению с Пользователями, которые принимают участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Программы лояльности.


2.6. Посещая Сайт и принимая участие в Программе, Участник соглашается на обработку персональных данных, которые передаются Оператору.



2.7. Участие в программе лояльности запрещено для сотрудников Оператора, членов семей, и лиц, аффилированных с ними.


2.8. Участие в Программе с целю получения Поощрения в виде продукции, произведенной под торговой маркой Оператора запрещено для владельцев промокодов PRO.ID программы лояльности для профессионалов кальянной индустрии.



3. Права и обязанности Участника и Оператора


3.1. Участник вправе:


3.1.1. Получать Бонусные поощрения за Бонусные операции.


3.1.2. Получать информацию о Программе, Акциях и балансе своего Бонусного счета.


3.1.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.


3.2. Участник обязуется:


3.2.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования Сайта и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.


3.3. Оператор обязуется:



3.3.1. Предоставлять Участникам возможность получать Бонусное поощрение за Бонусные операции, при волеизъявлении Участника, в обмен на Бонусные баллы на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами и указаниями, предоставленными Оператором.

3.3.2. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и иное сопровождение участия Участников и Продавцов в Программе, в том числе при проведении Акций.

Консалтинговое и информационное сопровождение осуществляется через Telegram-бот и по электронной почте service@join2duft.ru в рабочее время по МСК, при этом Оператор не декларирует срок ответа на запросы Участников и оставляет за собой право осуществлять такое сопровождение исключительно в случае если оно связано с невозможностью Участника пользоваться Сайтом и Программой или в случаях которые создают значительные препятствия для использования Сайта и Программы.


3.3.3. Начислять и списывать Бонусные баллы с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.


3.3.4. Осуществлять обработку и хранение персональных данных пользователей с учетом требований законодательства и с использованием сертифицированного программного обеспечения.


3.4. Оператор вправе:


3.4.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.


3.4.2. Определять и изменять в одностороннем порядке номинал начисления Бонусных баллов, их курса конвертации и номинал Призов, выраженный в Бонусных баллах.


3.4.3. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Бонусные баллы Участникам не начисляются.


3.4.4. Блокировать Бонусный счет Участника и Аннулировать Бонусные баллы Участника в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.


3.4.5. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы.


3.4.6. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.



4. Порядок начисления, списания, аннулирования Бонусных баллов


4.1. Начисление Бонусных баллов


4.1.1. Оператор начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее количество Бонусных баллов за Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций, при отсутствии признаков Злоупотребления Правилами Программы и при волеизъявлении участников.


4.1.2. В случае совершения Участником Бонусной операции Оператор предоставляет возможность начисления Бонусных баллов исходя из курса конвертации, установленного Оператором. Количество начисляемых Бонусных баллов, их курс конвертации и номинал стоимости Приза указывается на публичных страницах Сайта и является актуальным на момент публикации.


4.1.3. Оператор вправе в одностороннем порядке установить максимальное количество Бонусных баллов, которое может быть списано Участником при совершении Бонусных операций за определенный период времени. При достижении данного порога Бонусные баллы при совершении Бонусных операций в течение указанного периода не подлежат списанию.


4.1.4. Оператор вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций размещается на публичных страницах Сайта, в иных материалах Оператора.


4.2. Списание Бонусных баллов


4.2.1. Операции с применением Бонусных баллов могут осуществлять авторизованные на Сайте Участники.


4.2.2. Оператор списывает с Бонусного счета Участника Бонусные баллы в случае предоставления Участнику Поощрения. Поощрение предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусных баллов. Списание Бонусных баллов в объеме, превышающем текущее количество Бонусных баллов на Бонусном счете, запрещено.


4.2.3. В случае полного или частичного отказа Участника от Заказа до подтверждения Заказа Оператором, при оформлении которого были применены Бонусные баллы, примененные Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусный счёт Участника.


4.2.4. В случае, если Оператор не подтвердил возможность исполнения Заказа, примененные Участником при оформлении Заказа, Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусный счёт Участника.



4.2.5. В случае полного или частичного отказа Участника от подтвержденного Оператором Заказа, Бонусные баллы восстанавливаются по усмотрению Оператора. При этом после восстановления списанных Бонусных баллов срок действия Бонусных баллов сохраняется как до момента списания.


4.2.6. Количество Бонусных баллов, используемых Участником при обмене Бонусных баллов на Приз, определяется им самостоятельно в пределах ограничений, которые установлены Оператором. При наличии на Бонусном счете Участника Бонусных баллов с различными сроками действия Оператор производит при совершении Участником Бонусных операций списание необходимого количества тех Бонусных баллов, срок действия которых истекает прежде остальных.


4.2.7. Бонусные баллы можно применить при оформлении Заказа из нескольких позиций, при этом Бонусные баллы будут распределены между позициями Заказа пропорционально стоимости выбранных позиций Призов.


4.2.8. В случае возврата Приза, приобретенного Участником с предоставлением Бонусного поощрения, Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счёт Участника после подтверждения возврата Оператором, при условии, что Участник воспользовался специальным функционалом Сайта для оформления заявления о возврате до фактического возврата Участником Приза.


4.2.9. Обмен Приза, приобретенного Участником с предоставлением Бонусного поощрения за Бонусные баллы, возможен в случае если она получена Участником, с повреждениями полученными в ходе доставки/транспортировки и Участник своевременно оповестил Продавца о повреждениях Товара, с приложением фотографий повреждений.



4.2.10. Обмен Призов, приобретенных Участником с предоставлением Бонусного поощрения за Бонусные баллы, в связи с тем, что Участнику не подошел размер/цвет Товара из-за неверного выбора размера/цвета Участником, осуществляется по согласованию с Оператором.


4.2.11. В случае, если Оператором согласован возврат по условиям п 4.2.10. участнику возвращаются Бонусные баллы в полном размере за вычетом расходов Оператора на доставку и обработку заказа.


4.3. Аннулирование Бонусных баллов


4.3.1. Оператор производит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов в следующих случаях:


4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока.


4.3.1.1.1. Бонусные баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником в течение 365 (триста шестьдесят пять) дней с даты Начисления Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции (срок действия Бонусных баллов) или Оператором в одностороннем порядке. В случае если Бонусные баллы не были использованы Участником в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с даты Начисления Бонусных баллов, Оператор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции.


4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные баллы, накопленные на Бонусном счете.


4.3.1.3. В случае если Бонусные баллы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.


4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных баллов явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника, Продавца или третьих лиц.


4.3.1.5. В случае если количество Бонусных баллов, подлежащих аннулированию по одному из оснований, изложенных в пункте 4.3. Правил, превышает текущее количество Бонусных баллов на Бонусном счете Участника, аннулируются все Бонусные баллы, находящиеся на Бонусном счёте Участника.


4.3.1.6. В случае, если Оператором обнаружено нарушение настоящих Правил. В таком случае накопленные Бонусные баллы аннулируются, аккаунт Участника блокируется.


5. Ответственность сторон


5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящих Правил.


5.2. Оператор не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператором своих обязательств.


5.3. Оператор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Оператор не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Сайта и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Оператор принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты Контакт-центра service@join2duft.ru.


5.4. Оператор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств и обязательств Продавцов в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.


5.5. Оператор не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.



5.6. Оператор не несет ответственности за сбои в обработке и хранении персональных данных Участников, вызванные перебоями в работе специализированного программного обеспечения, использующегося для обеспечения функционирования Программы.



5.7. Оператор не осуществляет перенос Бонусных баллов между аккаунтами Участника, зарегистрированными под разными идентификационными данными.


5.8. Оператор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению в отношении одного, нескольких или всех Участников. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте. С момента указанного уведомления Оператор не производит Начисление Бонусных баллов. При этом Списание Бонусных баллов и предоставление Поощрения продолжает производиться, если Оператором не будет произведено Аннулирование Бонусных баллов. В случае прекращения Программы и неприменения Участниками Бонусных баллов в течение срока, установленного настоящими Правилами, Бонусные баллы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.


5.9. Участник не вправе, помимо прочего:


5.9.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.


5.9.2. Распоряжаться Бонусными баллами любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.


5.10. В случае выявления Оператором факта злоупотребления Правилами программы лояльности, фишинга или мошенничества со стороны Участника, Оператор применяет следующие санкции по отношению к Участнику:


5.10.1. В случае выявления первого факта злоупотребления Правилами программы лояльности, фишинга или мошенничества со стороны Участника, Оператор аннулирует с Бонусного счета Участника Бонусные баллы в двойном размере от суммы примененных Бонусных баллов. В случае, если Бонусных баллов на момент применения данных санкций недостаточно, Бонусный баланс аннулируется полностью.


5.10.2. В случае выявления второго факта злоупотребления Правилами программы лояльности, фишинга или мошенничества со стороны Участника. Оператор накладывает на аккаунт Участника запрет на получение Бонусных Баллов и блокирует аккаунт на 30 календарных дней, с аннулированием всех Бонусных баллов с Бонусного счета Участника.


5.10.3. В случае выявления третьего факта злоупотребления Правилами Программы, фишинга или мошенничества со стороны Участника. Оператор осуществляет блокировку аккаунта Участника без возможности восстановления с аннулированием всех Бонусных баллов с Бонусного счета Участника.


6. Урегулирование претензий Участников


6.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных баллов на Бонусные счета Участников, списанием Бонусных баллов с Бонусных счетов Участников и предоставлением Поощрения, разрешаются Оператором. Оператор не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования или программного обеспечения.


6.2. Претензии Участников, связанные с Бонусными операциями, подлежат урегулированию Продавцом.